Szálláshely Partner Általános Szerződési Feltételek
1. Általános rendelkezések
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a familytrips.hu online szállásfoglalási platformot üzemeltető [Cégnév: Familytrips Kft. Székhely: 9330 Kapuvár, Győri út 60. Adószám: 32375307-2-08 (a továbbiakban: Üzemeltető) és a platformon szálláshelyet regisztráló, szállásszolgáltatás nyújtására jogosult személy vagy szervezet (a továbbiakban: Partner) közötti együttműködést szabályozza.
1.2. A FamilyTrips online szállásközvetítő platform, amely lehetőséget biztosít a Partnerek szálláshelyeinek bemutatására, ajánlataik közzétételére és a vendégek foglalási igényeinek továbbítására.
1.3. Az Üzemeltető nem minősül szállásszolgáltatónak, és nem válik a Partner és a vendég között létrejövő szállásszolgáltatási szerződés részesévé.
1.4. A jelen ÁSZF, valamint a Partner által külön megismert és elfogadott kereskedelmi feltételek együttesen alkotják a felek közötti megállapodást.
2. Regisztráció és partneri jogviszony
2.1. A Partner kijelenti, hogy jogosult az általa regisztrált szálláshely üzemeltetésére és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtására.
2.2. A Partner köteles a regisztráció során valós, pontos és naprakész adatokat megadni, valamint az azokban bekövetkező változásokat átvezetni.
2.3. Az Üzemeltető jogosult a szálláshely adatait ellenőrizni, szükség esetén kiegészítő információkat kérni, illetve jogszerű, objektív és indokolható okból a megjelenést megtagadni vagy felfüggeszteni.
2.4. A partneri jogviszony nem kizárólagos. A Partner más értékesítési csatornákat is igénybe vehet.
3. A szálláshelyek és ajánlatok megjelenítése
3.1. A Partner felel a szálláshelyről közzétett valamennyi adat, ár, fénykép, szolgáltatás és ajánlat pontosságáért.
3.2. A Partner köteles a vendégek számára lényeges információkat, különösen a szálláshely felszereltségét, szolgáltatásait, gyermekekre vonatkozó feltételeit, árait, kapacitásait és lemondási feltételeit naprakészen tartani.
3.3. A Partner szavatolja, hogy a feltöltött képek és egyéb tartalmak felhasználására jogosult.
3.4. A Partner az együttműködés időtartamára nem kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt biztosít az Üzemeltetőnek az általa rendelkezésre bocsátott szálláshelyi tartalmak platformon és a FamilyTrips kapcsolódó marketingkommunikációjában történő felhasználására.
4. Foglalások kezelése és visszaigazolása
4.1. A vendég a FamilyTrips felületén keresztül foglalási igényt küldhet a kiválasztott szálláshely részére.
4.2. A foglalási igény elküldése önmagában nem jelenti a foglalás visszaigazolását, és nem hozza létre a szállásszolgáltatási szerződést.
4.3. A foglalási igény a Partner részére továbbításra kerül. A Partner köteles azt a rendszerben meghatározott és a számára előzetesen közölt határidőn belül megvizsgálni, és elfogadásáról vagy elutasításáról nyilatkozni.
4.4. A foglalás akkor válik visszaigazolttá, amikor a Partner a foglalási igényt elfogadja, és a visszaigazolásról a vendég értesítést kap.
4.5. A visszaigazolt foglalás alapján a szállásszolgáltatási szerződés közvetlenül a Partner és a vendég között jön létre.
4.6. A Partner köteles a visszaigazolt foglalást az elfogadott feltételekkel teljesíteni.
4.7. A Partner felel a foglalási kapacitások naprakészen tartásáért és a túlfoglalások elkerüléséért, ideértve a más értékesítési csatornákon értékesített kapacitások figyelembevételét is.
5. Fizetés és számlázás
5.1. A vendég a szállásszolgáltatás ellenértékét közvetlenül a Partner részére, a szálláshelyen fizeti meg, az adott foglalásra vonatkozó fizetési feltételek szerint.
5.2. A FamilyTrips nem szedi be, nem kezeli és nem továbbítja a vendég által fizetendő szállásdíjat.
5.3. A vendég részére a szállásszolgáltatásról szóló számla vagy egyéb számviteli bizonylat kiállítása a Partner kötelezettsége.
5.4. A Partner felel a szállásdíj beszedéséért, a vonatkozó adó- és számviteli kötelezettségek teljesítéséért, valamint a vendéggel kapcsolatos fizetési viták rendezéséért.
6. Jutalék és elszámolás
6.1. A FamilyTrips által nyújtott közvetítői szolgáltatás ellenértékét, az alkalmazandó jutalékot, annak számítási alapját, az esetleges kedvezményeket és az elszámolás részletes szabályait a Partner által elfogadott külön kereskedelmi feltételek határozzák meg.
6.2. A jutalékfizetési kötelezettség keletkezésének feltételeit, a lemondott, módosított, meg nem valósult vagy részben teljesült foglalások kezelését ugyanezen kereskedelmi feltételek szabályozzák.
6.3. Az Üzemeltető a jutalékelszámolás alapjául szolgáló foglalási adatokat a Partner rendelkezésére bocsátja.
6.4. A Partner köteles az elszámoláshoz szükséges, a foglalás teljesülésével vagy meghiúsulásával kapcsolatos adatokat valósághűen megadni.
6.5. Az Üzemeltető a fizetendő díjakról a vonatkozó kereskedelmi feltételeknek megfelelően számlát állít ki.
7. Foglalásmódosítás, lemondás és túlfoglalás
7.1. A foglalások módosítására és lemondására a vendéggel a foglalás visszaigazolásakor közölt feltételek irányadók.
7.2. A Partner köteles a lemondási feltételeket előzetesen, világosan és egyértelműen meghatározni.
7.3. A Partner felel a visszaigazolt foglalás teljesítéséért. Amennyiben a szolgáltatás teljesítése akadályba ütközik, köteles erről a vendéget és az Üzemeltetőt haladéktalanul értesíteni.
7.4. Túlfoglalás vagy más, a Partner érdekkörében felmerülő teljesítési akadály esetén a Partner köteles a vendéggel együttműködni a jogszerű rendezés érdekében, ideértve szükség esetén megfelelő helyettesítő szállás biztosítását és az őt terhelő költségek viselését.
8. Vendégkapcsolat és panaszkezelés
8.1. A szállásszolgáltatás minőségéért, jogszerűségéért és szerződésszerű teljesítéséért a Partner felel.
8.2. A vendég szállásszolgáltatással kapcsolatos panaszainak kivizsgálása és rendezése elsődlegesen a Partner feladata.
8.3. Az Üzemeltető jogosult a foglalással kapcsolatos kommunikációban közreműködni és a panasz rendezését elősegíteni, ez azonban nem jelenti a Partner szolgáltatói felelősségének átvállalását.
9. Adatkezelés
9.1. A felek a személyes adatok kezelése során kötelesek betartani a mindenkor alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat, különösen az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR).
9.2. A FamilyTrips a foglalási igény teljesítéséhez szükséges vendégadatokat továbbítja a Partner részére.
9.3. A Partner a részére továbbított vendégadatokat kizárólag megfelelő jogalappal és jogszerű célból kezelheti.
9.4. A felek adatkezelői szerepét, az adattovábbítás és adatbiztonság részletes feltételeit a vonatkozó adatkezelési tájékoztatók, illetve szükség szerint külön adatvédelmi megállapodás rendezik.
10. A platform működése és rangsorolás
10.1. Az Üzemeltető törekszik a platform folyamatos és biztonságos működtetésére, azonban a megszakítás nélküli rendelkezésre állást nem garantálja.
10.2. Az Üzemeltető jogosult a platformot karbantartani, fejleszteni és a szolgáltatások működését módosítani, a Partner jogainak és a vonatkozó jogszabályoknak a tiszteletben tartásával.
10.3. A szálláshelyek megjelenítési és rangsorolási elveit az Üzemeltető átlátható módon ismerteti. A rangsorolás fő paramétereit, azok egymáshoz viszonyított jelentőségét, valamint az esetleges díjazás ellenében biztosított kiemelések hatását a ténylegesen alkalmazott működésnek megfelelően kell közzétenni.
11. Felelősség
11.1. A Partner felel az általa szolgáltatott adatok valódiságáért, a jogszabályoknak megfelelő szálláshely-üzemeltetésért és a visszaigazolt foglalások teljesítéséért.
11.2. Az Üzemeltető a saját szerződésszegéséért és jogellenes magatartásáért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.
11.3. Egyik fél sem mentesülhet olyan felelősség alól, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.
12. A szerződés időtartama és megszűnése
12.1. A partneri együttműködés határozatlan időre jön létre, eltérő egyedi megállapodás hiányában.
12.2. A rendes felmondás feltételeit és felmondási idejét a vonatkozó jogszabályoknak, különösen az online közvetítő szolgáltatásokra alkalmazandó rendelkezéseknek megfelelően kell meghatározni.
12.3. Súlyos szerződésszegés esetén a felek a jogszabályok által megengedett feltételekkel élhetnek rendkívüli felmondással.
12.4. A szerződés megszűnése nem érinti a korábban visszaigazolt foglalásokból eredő kötelezettségeket, valamint a már keletkezett és esedékes pénzügyi elszámolásokat.
13. ÁSZF módosítása
13.1. Az Üzemeltető az ÁSZF módosításáról a Partnereket előzetes értesítési határidő betartásával tájékoztatja.
13.2. A módosítások hatálybalépésére, a Partner felmondási jogára és az értesítési határidő alóli kivételekre a mindenkor alkalmazandó jogszabályok irányadók.
14. Záró rendelkezések
14.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.
14.2. A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen egyeztetéssel törekednek rendezni.
14.3. A panaszkezelési, közvetítési és egyéb vitarendezési lehetőségeket az Üzemeltető a vonatkozó jogszabályok szerint biztosítja.